Preguntas & Respuestas
Revisa las secciones de abajo para encontrar las respuestas que buscas. Si no encuentras lo que estás buscando o tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarnos!
FIND YOUR ANSWER/WAVE
1. Preguntas Generales
¿Cuál es su política de devolución?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que aceptamos devoluciones de todos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para iniciar una devolución, por favor visita nuestra página de Devoluciones y sigue las instrucciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Tratamos de procesar los pedidos lo más rápido posible, pero si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud.
¿Tienen una tienda física?
Actualmente, no tenemos una tienda física. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito y devoluciones gratuitas con el pedido de cualquiera de nuestras de surf o surfskate de Atlantic Boards, así que puedes probar nuestros productos sin riesgo.
2. Preguntas del Producto
What is the material of this product?
En Atlantic Boards somos perfeccionistas hasta el último detalle. Por ello, hemos dedicado la mayor parte de nuestros esfuerzos en conseguir los mejores materiales para la mejor experiencia con nuestras tablas. Puedes consultar el material de cada tabla en la páginas de producto de manera detallada.
How do I care for this product?
Las tablas de surfskate y surf tienen diferentes recomendaciones de mantenimiento. Por ello, en la página de producto de cada una de nuestras tablas, hemos detallado cuidadosamente cómo es que tienes que cuidar de tu tabla, para conservarla lo mejor posible.
¿Cómo puedo saber cual es la tabla ideal para mi?
Cada uno tiene sus propios gustos y preferencias. Por eso, te animamos a contactarnos directamente tanto por Whatsapp como por mail para ayudarte en el proceso de encontrar la tabla perfecta para ti.
3. Preguntas de los Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay, ademas de ofrecer el pago a plazos a traves de Klarna payments.
¿Ofrecen opciones de pago a plazos?
Sí, ofrecemos opciones de pago a plazos para nuestras de tablas de surf y surfskate. Por favor, consulta nuestro sitio web o contacta a nuestro servicio al cliente para más información. El pago a plazos se tramita a traves de klarna payemnts desde el checkout.
¿Es segura mi información de pago?
Sí, tomamos la seguridad de la información de pago de nuestros clientes muy en serio. Todas las transacciones se procesan de manera segura y utilizamos tecnología de encriptación estándar en la industria para proteger tu información.
4. Preguntas de los Envíos
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía dependiendo de tu ubicación y el método de envío que elijas. Por favor, consulta nuestra política de envío para más detalles. Para nuestras tablas de surf y surfskate, el tiempo de envío es de 48-72 horas de medía.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende de tu ubicación y del método de envío que elijas. Para las tablas de sruf y surfskate de Atlantic Boards, el envío es gratuito para pedidos en la península. Por favor, consulta nuestra política de envío para más detalles.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a cierta cantidad, que son todas las compras de nuestras tablas de surf y surfskate. Por favor, consulta nuestra política de envío para más detalles.
5. Preguntas de contacto
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente enviando un correo electrónico a info@atlanticboards.com o llamando a nuestro número al +34 685 743 830
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. y de sábado a domingo de 9:00 a.m. a 17:00 p.m. (horarios de España)
¿Cómo puedo proporcionar feedback?
¡Damos la bienvenida y valoramos tus comentarios! Puedes dejarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto en nuestro sitio web, o enviarnos un correo electrónico a info@atlanticboards.com